线上销售面试技巧 线上销售面试技巧和方法
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网络销售面试技巧有哪些
网络销售面试技巧一
面试人员需提前准备内容、穿着得体、姿态端正;表述条理清晰、沉着冷静、不卑不亢、自信大方。注意:自我介绍切忌怯场紧张,切忌逻辑混乱,要简洁说明自己的情况和经验,不必太过具体(可以突出关键数据),有经验的面试官会在接下来的面试中追问。
网络销售面试技巧二
1、专题页面。转化率是唯一的衡量标准,而非业余人士常说的用户体验;转化率的影响因素包括打开速度、设计版式、页面内容、文案水平和营销工具。
2、数据分析。各个维度切入,用相应指标进行衡量,区分好坏,好的方面多投入,差的`方面减少或不投入。维度(大的维度:渠道/设备端/时段/地域;细节维度:计划/单元/词/广告;相关维度:页面/客服)、指标(考核转化量的时候用转化成本;考核销售额时用投入产出比;考核页面或客服时用转化率)。
网络销售面试技巧三
在回答要抓住重点,实话实说。如果你是应聘SEMer,那介绍自己工作职责是要凸显与SEM关系紧密的工作内容,其他的可以简单带过。如果是应聘偏执行的岗位,应该突出自己在账户调整操作上的工作内容。如果应聘的是偏决策的岗位,应该突出自己在账户投放决策、数据分析挖掘方面的工作经验。如果没有经验,可以说:虽然我暂时没有行业实际操作的经验,但是我了解岗位的工作流程,对公司的业务也有了解,我有自信能胜任这份工作。
网络销售面试技巧四
以SEMer为例,作为一个与业绩息息相关的职位,SEMer职位更像是以互联网为平台、优化技能为工具的销售人员,最终目标是提升营业额。职业规划,一般是两个方向:走资深专业的SEMer专家路线、团队管理路线,根据自己的意愿、应聘岗位职责及结合面试官透露的需求来作答。
电话销售面试技巧
电话销售面试技巧
电话销售面试技巧
掌握电话销售面试技巧,最重要的有这样几点:
1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定,刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然,太低也会降低你公司的形象。
2、有一种百折不挠的精神,作为一个电话销售员,要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%),所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。
3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。
4、责任感。
以上这个电话面试是针对电话销售的,两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性,从这个简单的面试中我们可以知道,对于这个考官来说,他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上,如果回答是fax、web、114等都不重要,重要的是,他或她遇到问题时,能不能快速找到答案。
绝对实用的八个面试题
1、你的暑期打工工作是怎样找到的
所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好,无论参与过什么样的工作。一家就业服务机构的负责人说:读书时期有过工作经历的人容易与人相处,他们会更好地安排时间,更务实,而且更成熟,与我们有更多的共同语言。因此,在你应答时,要加上这样的内容:企业就是要创造利润,个人要更有效率地工作,遵章守纪,尽全力完成工作。简而言之,无论你的暑假工作多么微不足道,都要将其视为一段在企业的工作经历。
就具体的问题而言,主试人的提问是为了理想地反映出你的主动性、创造性与灵活性。例如,你可以说:在我家乡的小镇上,找一份暑假工作并不容易,但我向每家餐馆都申请做招待工作,给各家的经理打电话预约面试,最后在一家最有名气的餐馆找到一份工作。我先做下午班,后来因为我手脚麻利,算账准确,并有让顾客满意的服务水平,他们很快就把我转到晚班了。我在那儿干了三个暑假,当我离开的时候,我负责培训、管理夜班服务员,分配小费收入,以及晚上的收工打烊与记账。总之,我的这段经历使我了解小型企业以及企业中具有共性的一些机理。
2、你如何设计你的职业规划,规划自己未来的事业
这是下列问题的有趣翻版:你在今后的五年中要达到什么职位?几乎所有初级专业人士都会落入这个圈套中,答道:管理阶层,因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案,这会立即引发一系列大多数据应届毕业生无法回答的问题:管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向,并表明你脚踏实地地工作态度。我的事业计划是勇于进取,所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因此,我希望在今后几年中,成为一名内行的专业人士,很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时,我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。
3、你是否愿意做常规工作
又是一个诱供的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到,新近毕业的大学生不愿做常规工作,是一些无望成材的员工,直到他们接受了现实生活中的这个事实后才会有改变。你应向对方解释,你理解需要有人做常规工作,在你奉命完成更有责任的工作之前,你知道要先完成一定数量的日常常规工作,这也是你有准备接受这项必要的工作的原因。只要是在正常工作时间之内,你可以这样回答:行,没问题,企业就是要产生效益,因此在正常营业时间必须开门,并且有人值守。
4、你想找一份长期的还是临时性的工作
主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣,而不会干了几个月后便又到某个学校去做博士后研究了。不要简单地只说个是,要解释清楚你找这份工作的理由,可以说:当然,我要找一份长期性的工作,我想在这个领域发展自己的事业,找机会学习业务,寻求新的挑战,向有经验的专业人士学习。在你回答完毕之后,你也要反问对方以确认其所提的问题:你们要招的这个岗位是长期的还是临时的?不要怕问,偶尔也会有些不道德的用人单位短期聘用一些新手参与某个项目,完工之后便把他们辞退掉。
5、你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害
这是个顺从性问题,如果你的失误被别人指出来之后,会轻易地顶撞或发火,那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈,这也是你表明自己与众不同的又一个机会。我会接受别人的.意见,更重要的是,我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为,我也还会出现失误,还需要别人把我引回正确的方向上。我明白,如果我想在公司里有所发展,我必须首先要证明自己服从管理。
6、你对哪类职位感兴趣
这又是一个试探你的服从性的问题,不要直接回答,要表示你服从安排:我对这些初级岗位感兴趣,可以从中学到公司内外的业务,并能给我发展的机会,当我证实了自己的实力之后,可以沿着专业方向或管理方向发展。
7、你对企业运作的看法是什么
主试人并不想就此与你长谈,只是想证实一下你并不会将企业想象成一个慈善机构。你的理解应该是:任何一家公司的作用是尽可能多赚钱,尽可能快速、高效地赚钱,其运作方式应该鼓励老客户做回头生意,用出色的口碑和信誉发展新客户。就答结束时,要说明员工作为团队中的一员,所起的作用都是为了达到这个目的。
8、你觉得作为你应聘的第一家单位,是否要考虑你在学校时的分数
如果你的分数很高,应答时显然要答是;如果你的分数并不高,你就得多加考虑了:当然,用人单位要全面考虑,要看分数,同时也要考查一下应聘者的工作积极性和服从性、对开发业务的理解及实际工作经验,总体来看,经历与专业技能要比分数更有价值。
招聘面试中暗藏的八大玄机
近日,在武汉一家劳动力市场上看到,一家用人单位在招聘人员时除了看学历、经验外,居然挑求职者的属相。无独有偶,有的老板通过找人算命,确定几种与自己属相相合作为招聘对象的条件。有的公司不要属鸡、属牛的,称属鸡者可能小肚鸡肠,属牛者有牛脾气,担心影响团队稳定。对此,一位高级职业指导师称,这种以属相取人的说法完全没有科学依据,而且涉嫌用人歧视和迷信,会把真正的人才挡在门外。求职者也不能屈从于这种选人原则,一旦碰上这类企业不妨绕道而过。
职业指导师对上述低俗愚昧的招聘标准提出的绕道而过的建议,使我联想起目前招聘市场实际存在的另一种现象。很多招聘单位已经从那种只看文凭、论专业、择长相的程度(当然,目前招聘市场还不同程度存在其它低俗愚昧的招聘,以及相关潜规则),转向了科学化精细化的轨道,这种高品味的招聘又以求职者意想不到不期而遇的陷阱方式出现,让一些应聘者特别是年轻人措手不及。对此,我建议一些应聘者特别是涉世不深的大学生,你要巧妙地屈从,你不能绕道而过,而要迎难而上。现列举招聘或面试中的常见的几种迷局,并提出破解之策,仅供参考:
1、屈才陷阱。我们单位目前很艰苦,你来后将要奔赴外地或下基层。这是招聘官在考察你有没有创业精神与吃苦准备。除非你确实不想到条件不如已意的单位就业,只要你看中了这家单位,你就要勇敢表明自己愿意接受挑战,不要紧盯着公司总部写字楼,或者死扣着自己的专业不放。你能够退守这个底线,不论是眼前的招聘官,还是今后的老总,必定都会成为被你感动你的上帝。
2、跳槽陷阱。你为什么要跳槽?你为什么离职?虽然应聘者不应刻意隐瞒什么,但一定要用技巧回答。即使是主观原因,也要说得让人能够理解与接受。记得本人曾经面试一名跳槽者,本想知道他对原单位的看法,而他却讲出了自己因为要孝敬母亲而辞别距家较远的原单位的感人故事,让人肃然起敬。回答这类问题切记诉说前单位的坏话,应从公司的制度、自己的前途和现实困难等角度找理由。
3、缺点陷阱。你有什么缺点?应聘者不说缺点当然是下策,不讲方法地贬损自己同样是下策。招聘官主要上是在考察你的自我认知能力,应聘者可以选一个自己可以拿捏得住的缺点开谈,但要证明自己已经改过,一定要讲清正面的结果,讲你从缺点或者是错误中如何成长起来,跟招聘官来一次成功的迂回战术,可以使自己的面试表现更为可信。
4、两难陷阱。当领导意图与国家法律有背时你怎么办?考生要冷静对待这类题目,不妨这样想,敢于出这类题目的单位,一定是有法律意思的,你切忌顺杆爬,大胆表明自己应该具备的法律意思和国家利益观念,这一点非常重要。当然也不能懈怠领导,不能充当反潮流角色。要讲究方法,摆正位置,从维护领导形象和单位的长远利益与声誉的角度,履行好自己应有的职责。如果你因此失去了一个诚心诱导你做违法之事的公司,那又何尚不是你的一件幸事。
5、运动陷阱。你喜欢什么运动?除开少数企业真的在寻觅体育人才,在这个问题的背后,是招聘官在了解你健康状况,预设你处在逆境时的生存能力。你是喜欢团体运动或个体运动呢?这是想了解你的合作精神与相融性。假如是你的确擅长个体运动,你就要充分展示自己独立作战的能力和气质,同时表明你并不拒绝团体项目。
6、兴趣陷阱。你还有哪些兴趣爱好?招聘官无疑是了解了你及与你一同来应聘本公司本岗位所有人的专业情况的。他除了对你们的专业进行比较外,提出兴趣问题,是给每个人展示自己的另一片天地的机会。应聘者除了要保持相对客观真实,不能无中生有,应该多多展示年轻人健康时尚的追求以及有助于自己融入社会的生活积累,如文学、艺术、体育、网络等爱好和特长。如果你是个复合型的人才,这可是专门为你打开的一扇窗口哦。
7、婉拒陷阱。如果本公司决定不录用你,你将怎么办?这对所有诚心应聘者来说,可能是最不愿意听到的应激话题。但你可不能惊慌失措。招聘官可能的意图,一是看你的应激表现,是处惊不变,还是大失所望。二是看你在高压和挫折面前的能力与意志,主要是你的生存空间与能力。你最好加上一句:虽然我不能被录用,但我仍然感谢贵公司给了我的这次面试机会。说不准这才是招聘官司的真实期待。
8、性别陷阱。你谈了朋友没有?如果老板要带你出差你愿意吗?此类问题,一般是女生遇到的多。面试中可能还有更敏感私密的问题摆出来。碰到此类问题,不管是单独会谈,还是有第三者在场,女性应聘者应该礼貌地拒绝回答自己的隐私,或者冷静巧妙地绕开尴尬话题。对于涉及与工作有关的选择,既要体现职业精神,又要委婉表达维护人格尊严的观点,还不能让招聘官没面子。也许这样的回答会为一个女性求职者的未来发展增加砝码。
当然,识破招聘官的良苦用心仅靠三寸不滥之舌、或者故作镇静是解决不了问题的,招聘陷阱也远不止上述八种。功夫在平时,艺高人胆大,你有这方面的积累和思考,特别是丰富的校园生活和扎实的社会实践,你又能洞悉招聘官的意图,那你就会敢于剑走偏锋,你就离成功不远了。如果你真能碰到此类陷阱,我只能说一声:恭喜你,你的机会来了。
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面试销售的问题及回答技巧
面试销售的问题及回答技巧
面试销售的问题及回答技巧,销售最看重的是一个人的口才,如果你恰好口才很好,那么你成功应聘销售岗位的几率很大,如果口才不好,就要多加练习,来看看面试销售的问题及回答技巧。
面试销售的问题及回答技巧1
1、请简要介绍一下自己。
这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。求职者应注意避免。
2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?
这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。
3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?
针对这个问题,用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在报纸上打广告,我就来应聘了。”
企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时,尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。
4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。
应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力,知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中,一定要流利。
5、如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?
这个问题要考察的是,当不同的方法可能产生更好的结果时,应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手,如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训,那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。
6、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?
对于这个问题,不适合说“没有”,因为工作中意见分歧是在所难免的。首先应聘者可以说明,人并不总是与他人和睦相处,没有任何分歧的,并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么,最终把分歧的错误归到经理或老板那里。
7、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。
有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题,应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。
8、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题,你会怎么做?
这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候,面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差,只不过是一些暗示。遇到这个问题,最关键的要保持冷静的头脑,从容机智的来应答。
9、你对今后有什么打算?
回答这个问题时,销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来,表现出脚踏实地的精神。
10、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
回答这个问题时,应聘者说出自己的见解即可。参考回答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的。
11、如果你有一百万你会做什么?
一个考察应聘者的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情。有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,如此激进会让人产生不信任感。
12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你说说自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。
13、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
此类问题也是在面试时比较受关注的,所以在准备面试前,应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。
14、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?
对客户的维护每个人有每个人的不同方式,可以把客户当做朋友,不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系,在回答这个问题时,应聘者可以告诉考官一些曾经与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。
15、假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售目标的?
这个问题比较尖刻,是看应聘者是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题。应聘者可以告诉考官,自己会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。
16、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
根据产品的不同时间就会有所不同,应聘者应当根据行业的特点去回答第一个问题,缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求,尽快在价格上达成一致。
17、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式,应聘者只有让客户感觉到自己的服务是一直存在的,你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买,同时与客户保持良好的关系也非常重要。
18、如果让你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
这道题是想知道应聘者是不是对激励销售人员有自己独特的办法,在回答这个问题时,应聘者应当考虑的是:给新员工上课,如何激励他,让他能全心投入销售工作。
19、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
应聘者回答这个问题应着重突出“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”两个方面。参考回答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判,因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习;最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”,因为这样会使销售的工作很被动,而且会让公司对我们的团队失去一些信任。
20、可以告诉我,你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?
对于这个问题会有两个类似的好回答:
其一,“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人,在这个公司也不例外。”记住,要充满自信,并且需要举例说明。
其二,“根据我了解到的关于贵公司的一些情况,我认为可以在这里做得很好,我对此非常有信心。不过,我对这份工作了解还不够多,在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说,还有许多事情我不知道,我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则,用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。
面试销售的问题及回答技巧2
1、“请你自我介绍一下”
思路:1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰,层次要分明。
2、“谈谈你的家庭情况”
思路:1、这对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感
3、“你有什么业余爱好?”
思路:1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
4、“你最崇拜谁?”
思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
5、“谈谈你的缺点”
思路:1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
其次,便是围绕销售职位会对你提出的一些问题:
问题一:你为什么想做销售工作?
思路:这个问题对于非营销专业出身的人来说有些不好回答,但是最主要还是要看你的实习经验、工作经验。肇庆人才网提醒,尽量让你的回答具体,最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让企业认为你具有做好这个工作的潜质。
问题二:你认为你具备什么样的技能适应这份工作?
思路:其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。肇庆人才网提醒,如果你能应付好面试官,那么他可能会认为你销售工作也能做得不错。同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。
问题三:工资对你有多重要?
思路:不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的,自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。
问题四:“如果我录用你,你将怎样开展工作”
思路:如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
问题五:“我们为什么要录用你?”
思路:应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。